Actitud de Vencedor

Por John Maxwell
Qué es la Actitud
El equipo de básketbol de la escuela secundaria en el que jugaba no estaba logrando una buena temporada, así que un día el entrenador tuvo una de esas reuniones con el equipo en la que todos los jugadores estaban en silencio y escuchando. Él insistía continuamente en la relación que hay entre la actitud del equipo y el registro de victorias y derrotas. Todavía puedo oír sus palabras: «Muchachos, sus capacidades dicen “ganen”, pero sus actitudes dicen “pierdan”».
Los padres son convocados a la escuela para hablar acerca de su hijo. ¿El asunto? Timmy, alumno de quinto grado, ha decaído en las calificaciones y está causando serios problemas entre sus compañeros. Las pruebas de actitud demuestran que es intelectualmente capaz, sin embargo fracasa de manera miserable. El maestro opina que tiene una «mala actitud».
El cuerpo pastoral se reúne para tratar el caso de una miembro de la congregación. En la discusión se oye constantemente la frase: «Tiene una actitud “terrible”».
Difícilmente pasa un día sin que la palabra «actitud» entre en una conversación. Se la menciona como motivo de queja o de cumplido. Podría significar la diferencia entre una promoción o una remoción. Algunas veces la sentimos, otras la vemos. Sin embargo, es difícil explicarla.
La actitud es un sentimiento interior expresado en la conducta. Es por eso que a la actitud se la ve sin decir una sola palabra. ¿No hemos visto la cara hundida del malhumorado, o la mandíbula saliente del decidido? De todas las cosas que usamos, nuestra expresión es la más importante.
Mi hija Elizabeth ha traído mucha alegría a la familia, sin embargo su personalidad tiende a veces a ser melancólica. Cuando se siente así, su cara no expresa felicidad. Mi esposa Margaret le compró una estatuilla que dice: «Pon una cara feliz». Es un recordatorio de que nuestras expresiones reflejan nuestros sentimientos interiores.
A veces la actitud puede simularse exteriormente engañando a los demás. Pero por lo general este fingimiento no dura mucho. La actitud siempre trata de aflorar.
Mi padre disfruta contando la historia del niño de cuatro años a quien le dio una rabieta. Después de reprenderle su madre le dijo: «Hijo, ¡ve a esa silla y siéntate, ahora mismo!» El pequeño fue a la silla, se sentó y dijo: «Mamá, estoy sentado en la silla por fuera, pero estoy de pie por dentro».
El sicólogo y filósofo James Allen, dice: «Una persona no puede viajar interiormente y permanecer quieta exteriormente». Pronto, lo que sucede dentro de nosotros afectará a lo que sucede afuera. Una actitud dura es una enfermedad terrible. Produce una mente cerrada y un futuro oscuro. Cuando la actitud es positiva y conduce al crecimiento, la mente se expande y comienza el progreso.
¿Qué es una actitud?
Es el mejor de nuestros verdaderos yoes.
Sus raíces son internas pero su fruto es externo.
Es nuestra mejor amiga o nuestra peor enemiga.
Es más honesta y más consecuente que nuestras palabras.
Es una apariencia exterior basada en nuestras experiencias pasadas.
Es algo que atrae o repele a la gente de nosotros.
No está satisfecha hasta que no se expresa.
Es la bibliotecaria de nuestro pasado.
Es la que habla de nuestro presente.
Es la profeta de nuestro futuro.
Aplicación de actitud
Seleccione un amigo y evalúe su actitud. A continuación escriba varias palabras que lo describan. ¿Cuál es el indicador del comportamiento resultante de esa actitud? Ahora, haga lo mismo con usted.

2. La importancia de la Actitud
Para algunos, la actitud es una dificultad para todo; para otros, es una oportunidad en todas las dificultades. Algunos ascienden con una actitud positiva, mientras otros caen con una perspectiva negativa. El mismo hecho que la actitud obra favorablemente en algunos, mientras desbarata a otros, es lo suficientemente significativo como para que exploremos su importancia. Estudiar las afirmaciones que tenemos a continuación nos aclarará esta verdad.
A. La Actitud Determina Nuestro Enfoque de la Vida
La historia de dos baldes subraya esta verdad. Uno era optimista y el otro era pesimista.
«No hay una vida tan desilusionante como la mía», dijo el balde vacío mientras se aproximaba al pozo. «Siempre me alejo del pozo lleno pero regreso a él vacío».
«Nunca ha habido una vida tan feliz como la mía», dijo el balde lleno cuando se alejaba del pozo. «Siempre vengo al pozo vacío, pero me voy de él lleno».
Nuestra actitud nos dice lo que esperamos de la vida. Si nuestra «nariz» apunta hacia arriba, estamos ascendiendo; si apunta hacia abajo podemos estrellarnos.
Una buena manera para probar nuestra actitud es respondiendo a la pregunta: «¿Siento que el mundo me trata bien?» Si su actitud hacia el mundo es excelente, usted recibirá resultados excelentes. Si su actitud hacia el mundo es regular, la respuesta del mundo será regular. Si se siente mal con el mundo, le parecerá que recibe una reacción negativa de la vida. Mire a su alrededor. Analice la conversación de la gente que vive infeliz y sin realización. Les oirá protestar contra una sociedad que, según ellos, solamente les da una vida de problemas, miseria y mala suerte. Muchas veces han construido la cárcel del descontento con sus propias manos.
Adoptar una actitud buena y saludable hacia la vida no afecta tanto a la sociedad como nos afecta a nosotros. El cambio no viene de otros, viene de nosotros.
Somos individualmente responsables por la visión que tengamos de la vida. La Biblia dice: «Todo lo que el hombre sembrare, eso también segará». Nuestra actitud y nuestra acción hacia la vida determinan lo que nos sucede.
Sería imposible calcular el número de empleos que hemos perdido, la cantidad de promociones no logradas, el número de ventas no realizadas y la cantidad de matrimonios arruinados por nuestras actitudes pobres. A diario somos testigos de empleos que aunque se conservan son odiados, y de matrimonios que aunque se toleran son infelices, todo eso porque las personas esperan en otros o en el mundo para cambiar, en vez de comprender que ellas son las únicas responsables por su conducta.
B. La Actitud Determina la Relación con la Gente.
En el liderazgo de relación entran 3 componentes:
Relación hasta el punto del reconocimiento instantáneo (Él llama a sus ovejas por su nombre);
Relación establecida sobre la base de la confianza (Sus ovejas oyen su voz y vienen a Él);
Liderazgo demostrado con el ejemplo (Él va adelante y ellas lo siguen).
Sin embargo, establecer tal relación es difícil. A veces las personas nos producen frustración, se aparecen en el lugar equivocado, en el tiempo equivocado, por la razón equivocada. Siempre son interesantes pero no siempre son agradables. No siempre son previsibles porque tienen sus propias mentes. No pueden trabajar con las personas, ni pueden hacerlo sin ellas. Esa es la razón por la que es esencial establecer relaciones adecuadas con los demás en nuestro atestado mundo.
El Stanford Research Institute dice que el dinero que usted gana en cualquier empresa está determinado únicamente por el 12, 5% del conocimiento y el 87, 5% de su habilidad para tratar con la gente.
Por eso Teddy Roosevelt dijo: «El ingrediente más importante en la fórmula del éxito es saber cómo trabajar con la gente».
«Pagaría más por la habilidad de tratar con la gente que por cualquier otra habilidad bajo el sol», afirmó John D. Rockefeller.
Cuando le preguntaron a J. Paul Getty cuál era la cualidad más importante de un ejecutivo con éxito, replicó: «No importa cuánto conocimiento o experiencia posea un ejecutivo; si no puede lograr resultados con la gente, es inútil como ejecutivo».
Cuando la actitud que poseamos coloque a los otros primero y veamos a las personas como algo importante, entonces nuestra perspectiva reflejará su punto de vista, no el nuestro.
Hace unos años manejaba por el sur y me detuve en una estación de servicio para poner gasolina. Era un día lluvioso, pero los empleados de la gasolinera trataban de atender a los clientes con eficiencia. Me impresionó este tratamiento de primera clase y entendí la razón cuando leí el rótulo en la puerta principal:
Por Qué se Pierden Clientes:
1% Se mueren
3% Se mudan
5% Consiguen otros amigos
9% Por razones competitivas (precio)
14% No están satisfechos con el producto
68% ¡Por la actitud de indiferencia de algunos empleados!
En otras palabras, el 68% se va porque los empleados no tienen una mente orientada al cliente funcionando en ellos.
Aplicación de actitud
Tarea: Durante una semana trate a toda persona que conozca, sin excepción, como la más importante sobre la tierra. Descubrirá que ella le trata a usted de la misma manera.

Claves para ser un buen "Community Manager"

comuQué es eso del community manager? Muchos aún se lo preguntan, sin embargo, otros muchos lo han convertido en parte de su día a día. ¡Qué nadie se asuste ni se deje cegar por la terminología anglosajona!
El «responsable de comunidad o gestor de comunidades«, community manager de hoy, es el antiguo moderador digital o responsable de comunicación analógico que se convierte en digital. De acuerdo, para que no se ofenda nadie, matizamos que no es exactamente lo mismo. Como cualquier profesión dependerá del lugar en el que se desarrolle o ponga en práctia y al nivel que se haga (junior, senior o social media manager).
El nacimiento del community manager
En realidad esta figura no es nueva, aunque tal vez sí su denominación. El community manager nace de la mano de Internet prácticamente. Cuando se empiezan a crear losforos digitales surge la figura del «moderador o dinamizador», responsable de mantener viva a la comunidad, de animar, de fomentar el debate e incluso de gestionar los contenidos y si llega el caso incluso censurarlos.
El community manager de hoy es…
… aquel administrador de foros de antaño adaptado a las nuevas herramientas digitales –algunas no tan nuevas- o medios sociales. Según un artículo del diario El País. del 7 de junio de 2011, titulado «Sí hay Burbuja: se llama `Community Manager´», se trata del puesto de moda al menos en España. Existen distintas definiciones o descripciones sobre esta figura, la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online (AERCO) lo explica como “la persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos”. Según David Coghlan, profesor del Trinity Collage de Dublín es “el arte de la gestión eficiente de las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta de Twitter, una página en Facebook…). Es el rostro de la marca”.
Sus formas
Así como no hay una única definición tampoco existe un único perfil. Puede centrarse más en la selección y redacción de contenido (Social Media Editor); en la gestión de la comunidad (Gestor); en desarrollar el plan de medios de una marca (Social Media Strategist) o en analizar resultados (Social Media Analyst). Y también puede ser una mezcla de todos o tener una doble o triple personalidad mezclando distintos tipos de perfiles.
¿Quieres probar?
¡La clave está en escuchar, diseñar estrategias, hablar o interactuar con la comunidad y analizar!

Al mejor negociador… se le va la liebre

634572¿Cuántas veces hemos perdido alguna oportunidad por no decir la palabra correcta, en el momento correcto con la persona correcta? ¿O simplemente por no haber actuado de una manera determinada en un momento determinado? ¿O no haber ofrecido lo adecuado a las necesidades de una persona o empresa?  No importa la posición o nivel que tengamos, siempre estamos negociando algo. A lo largo de nuestra vida negociamos momentos, precios, servicios, productos, valores, descuentos, promociones, permisos.
Como todo buen negociador, debes tomar en cuenta algunos puntos dignos de recordar a la hora de gestionar cualquier tipo de negociación. Comparto 5 puntos contigo para ayudarte a la hora de estar con la persona interesada en hacer negocios contigo:
1.- Ofrece.-  Siempre ubícate en el plano de ofrecerle a tu cliente, no en el plano de pedir. Recuerda que el cliente tiene que ganar en la negociación, y en el momento que él sienta que no lo logra, no va a aceptar cerrar nada contigo.
2.- No te desgastes.- Tu esfuerzo de negociación tiene que ser el exacto. Procura no hablar de más, ni dar explicaciones sobrantes. Una negociación óptima es la que no te hace sentir cansado al final.
3.- Límites muy claros.- Hablamos de límites inferiores y superiores. No pretendas ofrecer más de lo que puedes o debes, ni mínimos que te hagan perder en la negociación. Debes tener claro hasta dónde puedes llegar y lo menos que puedes ofrecer.
4.- Seguridad.- Si algo debes aportar a la negociación es la seguridad de lo que vendes o compras, pero, sobre todo, tu seguridad misma. Una persona segura es más convincente que el mejor producto o servicio. Vence tus miedos.
5.- Propuestas convencionales.- Procura no tratar de encontrar el hilo negro. Este tipo de propuestas logran comunes acuerdos entre ambas partes. Enfócate en demostrar lo sencillo que es llevar la negociación sin complicarte por ofrecer algo rebuscado. Toma en cuenta que menos a veces significa más.
En toda negociación, siempre debes de buscar el ganar-ganar. Negociar es un arte hoy día. La competencia es muy reñida, no sólo en cantidad, sino también en calidad. Por lo que te aconsejo que trates de recordar estos puntos, pues incluso: Al mejor negociador… se le va la liebre.

Canadá, tu puerta de entrada al mercado estadounidense

1369061946_0El país norteamericano recibe a los emprendedores extranjeros con los brazos abiertos. Sus facilidades burocráticas y fiscales, y las oportunidades de negocio lo convierten en un destino propicio. Neuvoo. De izquierda a derecha: Lucas Martínez López, Greg Deleuneville, Maxime Droux, Benjamin Philion y Alejandro Ravard, que forman el equipo directivo de esta empresa de reclutamiento online con sede en Canadá.
 
Los cinco emprendedores lanzaron la web al mercado en diciembre de 2011. Lucas Martínez se trasladó a Canadá hace sólo un par de años de la mano de Benjamin Philion y Maxime Droux, que necesitaban a una tercera persona para lanzar un proyecto que ha recibido el nombre de Neuvoo, un agregador de empleo. Eligieron Canadá porque Philion residía allí y, como señala Martínez, «pensamos que si conseguíamos buenos resultados en un mercado tan avanzado y competitivo como el norteamericano podríamos entrar en Europa más fácilmente».
 
Canadá es una de las puertas de entrada a Estados Unidos, un punto a favor para los emprendedores que consideran este país para establecerse como empresarios. Existe una fuerte interdependencia entre ambos países; Estados Unidos es el destino del 74% de las exportaciones canadienses y el origen del 50% de las importaciones.
 
Además, Canadá forma parte de la zona de libre comercio establecida por el tratado Nafta, firmado con Estados Unidos y México. Oportunidades Según la guía del país elaborada por el ICEX, los sectores con demanda potencial son el de infraestructuras, en el que existe un gran interés de los grupos españoles de construcción y servicios en participar en los muchos proyectos que salen a concurso; las energías renovables, en especial la eólica, que supone una apuesta estratégica para algunas regiones como la provincia de Ontario; el sector industrial; consumo; alimentación, en el que destacan los productos gourmet, el aceite de oliva y los cítricos, entre otros;y el español como recurso económico, es decir, la colaboración entre universidades y escuelas de idiomas, el sector editorial y las publicaciones. En Canadá hay una gran demanda de español en el ámbito educativo que se nota en el incremento de alumnos de nuestro idioma en zonas como Québec y Alberta. No sólo eso.
 
Es importante destacar el llamado Plan Nord, ideado para fomentar el desarrollo de la zona norte de Québec durante los próximos 25 años, que prevé inversiones por valor de 80.000 millones de dólares canadienses (60.000 millones de euros) y la generación de oportunidades de negocio en sectores como energía, minería, forestal, flora y fauna, turismo e industria de bioalimentación, además de inversiones en transporte y comunicaciones. Jordi Vilanova es otro español que acertó cuando confió en las posibilidades de este país. En 2008 puso en marcha, junto a Jerry Morgan, Mercan Capital, una firma dedicada a asesorar a inversores de fuera de Canadá. La empresa acaba de cumplir cinco años y ya cuenta con oficinas en China, Filipinas, Bangladesh, India y Dubai. Cuenta que en el país norteamericano existen instrumentos de inversión ágiles y eficaces, y asegura que integrarse en su sociedad es muy sencillo. Opinión que comparte Lucas Martínez quien señala que «los gobiernos provinciales y el federal tienen sistemas fiscales generosos con las pequeñas empresas que aún no generan beneficios».
 
Lo más difícil, afirma, «fue llegar a ser rentable en un país en el que teníamos pocos contactos». Otros datos de interés * Canadá está dividido en seis husos horarios. * El periodo anual de vacaciones pagadas para los trabajadores, según la legislación federal, es de 10 días. * La unidad monetaria es el dólar canadiense, que equivale a casi 0,8 euros. * El país tiene dos idiomas oficiales: el inglés y el francés. El primero es el más extendido. En la práctica, el uso del francés apenas traspasa las fronteras de la provincia de Québec, donde es la lengua materna de más del 80% de la población. * Según el censo nacional oficial realizado en 2011, Canadá contaba a mayo de ese año con una población de 33,5 millones de personas. * El PIB per cápita real se redujo el 0,7% entre 2008 y 2011 por la crisis económica. * La tasa de desempleo se sitúa en el 7%. * Los informáticos no tendrán problemas para encontrar trabajo. Los ingenieros lo tendrán fácil en Alberta, pero más difícil en otras ciudades.
En Ontario se buscan numerosos profesionales del área de ventas.


20 Consejos para vivir mejor

Todos necesitamos de un consejo oportuno, y cuando viene de personas sabias, ese consejo puede cambiar el rumbo de tu vida.
Consejo N0.1.  Camina de 10 a 30 min. todos los días. Mientras  camina, sonríe.
El te ha declarado, oh hombre, lo que es bueno. ¿Y qué es lo que demanda el SEÑOR de ti, sino sólo practicar la justicia, amar la misericordia, y caminar humildemente con tu Dios?  Miqueas 6:8.
Consejo N0.2.  Siéntate en silencio por lo menos 10 min. cada día. Enciérrate si es necesario.
Bueno es esperar en silencio la salvación del SEÑOR.  LAMENTACIONES 3:26
Confía callado en el Señor y espérale con paciencia; no te irrites a causa del que prospera en su camino, por el hombre que lleva a cabo sus intrigas.
Consejo N0.3.  Escucha buena música todos los días, es auténtico alimento para el espíritu.
Salmos 37:7.
Aleluya! Porque bueno es cantar alabanzas a nuestro Dios, porque agradable y apropiada es la alabanza.
Salmos 147:1.
Consejo N0. 4.  Al levantarte en la mañana di lo siguiente…?Mi propósito hoy es ______________.
Tú conoces mi sentarme y mi levantarme; desde lejos comprendes mis pensamientos.  Salmos 139:2.
Consejo N0. 5.  Vive con las 3 E’s…Energía, entusiasmo y  empatía.
En cuanto a vuestra anterior manera de vivir despojaos del viejo hombre, que se corrompe según los deseos engañosos,  Efesios 4:22.
Pero ahora desechad también vosotros todas estas cosas: ira, enojo, malicia, maledicencia, lenguaje soez de vuestra boca.  Colosenses 3:8.
Consejo No 6.  Juega más juegos que el año pasado.
“Aunque el hombre viva dos veces mil años, pero no disfruta de cosas buenas, ¿no van todos al mismo lugar?”  Eclesiastés 6:6.
Consejo No 7.  Lee más libros que el año pasado.
Bienaventurado el que lee y los que oyen las palabras de la profecía y guardan las cosas que están escritas en ella, porque el tiempo está cerca.
Apocalipsis 1:3.
Consejo No 8.  Mira al cielo al menos una vez al día, date cuenta de la majestuosidad del mundo que te rodea.
Porque así dice el SEÑOR que creó los cielos (El es el Dios que formó la tierra y la hizo, El la estableció y no la hizo un lugar desolado, sino que la formó para ser habitada): Yo soy el SEÑOR y no hay ningún otro.  Isaías 45:18.
Consejo No 9.  Sueña más mientras estás despiert@.
Anhela mi alma, y aun desea con ansias los atrios del SEÑOR; mi corazón y mi carne cantan con gozo al Dios vivo.  Salmos 84:2.
Consejo No 10.  Come más alimentos que crezcan en los árboles y en las plantas y menos alimentos que sean manufacturados en?plantas industriales o que requieran un sacrificio.
He aquí que yo le hago subir sanidad y medicina; y los curaré, y les revelaré abundancia de paz y de verdad. Jeremías 33:6.
Amado, ruego que seas prosperado en todo así como prospera tu alma, y que tengas buena salud..  3 Juan 1:2.
Consejo No 11.   Come arándanos y nueces. Toma té verde, mucha agua y una copa de vino al día (asegúrate de brindar con ella por algo hermoso de lo mucho que hay en tu vida y, de ser posible, hazlo en compañía de quien amas).
He aquí lo que yo he visto que es bueno y conveniente: comer, beber y gozarse uno de todo el trabajo en que se afana bajo el sol en los contados días de la vida que Dios le ha dado; porque ésta es su recompensa.  Eclesiastés 1:18.
Consejo No 12.  Trata de hacer reír a por lo menos 3 personas cada  día.
Nadie busque su propio bien, sino el de su prójimo.  1 Corintios 10:24.
Consejo No 13.  Elimina el desorden de tu casa, tu auto y tu  escritorio y deja que nueva energía fluya en tu vida.
Pero que todo se haga decentemente y con orden. 1 Corintios 14:40.
Con toda diligencia guarda tu corazón, porque de él brotan los manantiales de la vida.  Proverbios 4:23.
Consejo No 14.  No gastes tu precioso tiempo en chismes, cosas del  pasado, pensamientos negativos o cosas fuera de tu control.  Mejor invierte tu energía en lo positivo del presente.
ANDAD SABIAMENTE PARA CON LOS DE AFUERA, APROVECHANDO BIEN EL TIEMPO.  COLOSENSES 4:45.
Consejo No 15.  Date cuenta que la vida es una escuela y tú estás  aquí para aprender. Los problemas son lecciones que van y vienen, lo que aprendes de estos es para toda la vida.
Y después de que hayáis sufrido un poco de tiempo, el Dios de toda gracia, que os llamó a su gloria eterna en Cristo, El mismo os perfeccionará, afirmará, fortalecerá y establecerá.  1 Pedro 5:10.
Consejo No 16. Desayuna como rey, come como príncipe y cena como mendigo.
Los alimentos son para el estómago y el estómago para los alimentos, pero Dios destruirá a los dos. Sin embargo, el cuerpo no es para la fornicación, sino para el Señor, y el Señor es para el cuerpo.  1 Corintios 6:13.
¿O no sabéis que vuestro cuerpo es templo del Espíritu Santo, que está en vosotros, el cual tenéis de Dios, y que no sois vuestros?  1 Corointios 6:19.
Consejo No 17.  Sonríe y ríe más.
Entonces nuestra boca se llenó de risa, y nuestra lengua de gritos de alegría; entonces dijeron entre las naciones: Grandes cosas ha hecho el SEÑOR con ellos.
Salmos 126:2.
Consejo No 18.   No dejes pasar la oportunidad de abrazar a quien aprecias.
Sed afectuosos unos con otros con amor fraternal; con honra, daos preferencia unos a otros; Romanos 12:10.
Consejo No 19.  La vida es muy corta como para desperdiciar el tiempo  odiando a alguien.
Antes bien, amad a vuestros enemigos, y haced bien, y prestad no esperando nada a cambio, y vuestra recompensa será grande, y seréis hijos del Altísimo; porque El es bondadoso para con los ingratos y perversos.  Lucas 6:35.
Aprovechando bien el tiempo, porque los días son malos.  Efesios 5:16.
Consejo No 20.  No descuides el don que tienes.
Cada uno según el don que ha recibido, minístrelo a los otros, como buenos administradores de la multiforme gracia de Dios. .  1 Pedro 4:10.
Ten cuidado de ti mismo y de la enseñanza; persevera en estas cosas, porque haciéndolo asegurarás la salvación tanto para ti mismo como para los que te escuchan.  1 Timoteo 4:16.
Dios te bendiga,
Tu hermana y amiga,
Alva Vargas de Contreras.
www.alvadecontreras.com

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