Los consejos más importantes del marketing: Segunda parte
Como mencionamos anteriormente, hoy en día la competencia es cada vez mayor y más agresiva y los consumidores son cada vez más difíciles y exigentes; para alcanzar el éxito en una empresa y/o negocio se hace necesario más que nunca hacer un buen uso del marketing.
Te sugerimos leer: Los consejos más importantes del marketing: Primera parte.
A continuación, seguimos contándote los consejos que te ayudarán a hacer un buen uso del marketing en tu empresa y/o negocio:
*Es importante brindar servicios adicionales a tu producto, tales como la entrega a domicilio, la instalación gratuita del mismo o el servicio de soporte técnico o de mantenimiento, por ejemplo.
*Se pueden ofrecer incentivos para captar nuevos clientes, como ofertas 2×1, entrega de cupones de descuento y realización de sorteos, entre otros.
*Suele ser muy útil mostrar los testimonios de clientes satisfechos como carta de presentación ante otros consumidores.
*Referir: hay que procurar que los usuarios recomienden nuestros productos y/o servicios y ayuden a conseguir que se sumen nuevas personas, por ejemplo ofreciéndoles descuentos especiales y/o comisiones por sus referencias.
*Sin dudas, hay que tener presencia en internet, tener actualizada la página web y participar constantemente en las redes sociales.
*En los locales, es muy útil tener un buen merchandising, exhibir tus productos de manera atractiva, realizar una buena decoración y procurar una buena distribución de los espacios.
*Es fundamental brindar un buen servicio al cliente, es decir tener un trato personalizado y ofrecer soluciones rápidas. También, es bueno crear un ambiente agradable y cordial para otorgar una mejor atención.
*Es clave crear una buena base de datos. Hay que procurar siempre conseguir los datos personales del cliente, tales como su nombre, dirección de correo electrónico, número de contacto y usarlos para planear estrategias.
*Debemos mantener comunicación con el cliente, por ejemplo hacer preguntas postventa, enviarle saludos por su cumpleaños o alguna fecha festiva para estar en contacto.
*Igualmente es recomendable usar incentivos para fidelizar a nuestros usuarios para que vuelvan a comprar y/o visitarnos, para ello se pueden emplear recursos como tarjetas de puntos acumulables, membresías u ofrecer promociones exclusivas.
Finalmente, podemos mencionar que es recomendable encontrar los mejores momentos para publicar contenido en la web e integrar el uso de las redes sociales al plan de marketing.
En síntesis, lo que se busca es apuntar a un público adecuado para nuestro producto y/o servicio, definir los objetivos comerciales, crear un presupuesto empresarial y hacer de nuestro producto y/o servicio una marca inteligente.
Para ello, es recomendable sacar el máximo provecho de las estrategias de marketing a nuestra disposición, tales como crear un sitio web y/o blog, conseguir clientes locales, usar el poder de las redes sociales y aprovechar el uso del correo electrónico para aumentar la cantidad de visitantes.
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Los consejos más importantes del marketing: Primera parte
