Los consejos más importantes del marketing: Segunda parte

Como mencionamos anteriormente, hoy en día la competencia es cada vez mayor y más agresiva y los consumidores son cada vez más difíciles y exigentes; para alcanzar el éxito en una empresa y/o negocio se hace necesario más que nunca hacer un buen uso del marketing. 

Te sugerimos leer: Los consejos más importantes del marketing: Primera parte.

A continuación, seguimos contándote los consejos que te ayudarán a hacer un buen uso del marketing en tu empresa y/o negocio: 

*Es importante brindar servicios adicionales a tu producto, tales como la entrega a domicilio, la instalación gratuita del mismo o el servicio de soporte técnico o de mantenimiento, por ejemplo. 

*Se pueden ofrecer incentivos para captar nuevos clientes, como ofertas 2×1, entrega de cupones de descuento y realización de sorteos, entre otros. 

*Suele ser muy útil mostrar los testimonios de clientes satisfechos como carta de presentación ante otros consumidores. 

*Referir: hay que procurar que los usuarios recomienden nuestros productos y/o servicios y ayuden a conseguir que se sumen nuevas personas, por ejemplo ofreciéndoles descuentos especiales y/o comisiones por sus referencias. 

*Sin dudas, hay que tener presencia en internet, tener actualizada la página web y participar constantemente en las redes sociales. 

*En los locales, es muy útil tener un buen merchandising, exhibir tus productos de manera atractiva, realizar una buena decoración y procurar una buena distribución de los espacios. 

*Es fundamental brindar un buen servicio al cliente, es decir tener un trato personalizado y ofrecer soluciones rápidas. También, es bueno crear un ambiente agradable y cordial para otorgar una mejor atención.

*Es clave crear una buena base de datos. Hay que procurar siempre conseguir los datos personales del cliente, tales como su nombre, dirección de correo electrónico, número de contacto y usarlos para planear estrategias. 

*Debemos mantener comunicación con el cliente, por ejemplo hacer preguntas postventa, enviarle saludos por su cumpleaños o alguna fecha festiva para estar en contacto. 

*Igualmente es recomendable usar incentivos para fidelizar a nuestros usuarios para que vuelvan a comprar y/o visitarnos, para ello se pueden emplear recursos como tarjetas de puntos acumulables, membresías u ofrecer promociones exclusivas.

Finalmente, podemos mencionar que es recomendable encontrar los mejores momentos para publicar contenido en la web e integrar el uso de las redes sociales al plan de marketing.

En síntesis, lo que se busca es apuntar a un público adecuado para nuestro producto y/o servicio, definir los objetivos comerciales, crear un presupuesto empresarial y hacer de nuestro producto y/o servicio una marca inteligente.

Para ello, es recomendable sacar el máximo provecho de las estrategias de marketing a nuestra disposición, tales como crear un sitio web y/o blog, conseguir clientes locales, usar el poder de las redes sociales y aprovechar el uso del correo electrónico para aumentar la cantidad de visitantes.

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Los consejos más importantes del marketing: Primera parte

Hoy en día, dónde la competencia es cada vez mayor y más agresiva y los consumidores son cada vez más difíciles y exigentes, para alcanzar el éxito en una empresa y/o negocio es imprescindible hacer un buen uso de las estrategias del marketing.

Por ello, hoy te contaremos los consejos más importantes del marketing: 

*En primer lugar, hay que estar atentos a lo que sucede en el mercado, a las tendencias, a las nuevas modas, a las nuevas necesidades, a los gustos y preferencias y a los nuevos competidores con el fin de detectar oportunidades y amenazas a tiempo.

*Debemos segmentar el mercado total que existe para nuestro producto y/o servicio en varios submercados, compuestos por consumidores con características similares y luego, seleccionar entre los mercados resultantes, el más atractivo para incursionar. Te sugerimos leer NowFis TV: Segmentación del público.

*Es preciso conocer bien al público objetivo, investigar y analizar permanentemente las necesidades, gustos y preferencias, hábitos de consumo, comportamientos de compra y demás características de los usuarios que conforman nuestro mercado objetivo. 

*Estudiar a la competencia, investigar y analizar continuamente las estrategias, ventajas competitivas, fortalezas, debilidades y demás aspectos de los competidores. 

*Es necesario crear una identidad, darle un concepto o estilo propio a la empresa y/o negocio de tal modo que los consumidores la reconozcan fácilmente, la distingan de la competencia y se identifiquen con ella. 

*Es importante ofrecer un producto y/o servicio de buena calidad. Por ejemplo, un producto que cuente con insumos de primera, que tenga un diseño atractivo, que sea durable en el tiempo, que satisfaga gustos, necesidades y preferencias de nuestros clientes. 

*Hay que diferenciarse, ofrecer algo único y novedoso que permita destacarnos y distinguirnos de la competencia, es decir un motivo por el cual los consumidores nos prefieran frente a otras opciones.

*Es preciso ofrecer un valor agregado, es decir una característica extra o un servicio adicional al producto con el fin de darle un mayor valor comercial. 

*Es aconsejable especializarse en un solo tipo de producto para ser un experto en ese área y también poder ofrecer un mejor producto.

*Brindar variedad dentro del mismo tipo de producto de tal manera que el consumidor siempre tenga varias alternativas para elegir y así siempre encuentre lo que busca o algo que les guste. 

En la próxima entrada, te seguiremos contando los consejos más importantes del marketing ¡No te lo pierdas!

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Historias de vida: Jeff Bezos, el fundador de Amazon

Jeff Bezos es el exitoso fundador y CEO de Amazon. Él logró triunfar en el mundo E-commerce con una idea innovadora y se convirtió en uno de los empresarios más ricos del mundo. A continuación, les contamos sobre su historia:

Jeffrey Prestos Bezos, nació el 12 de Enero de 1964, en Alburquerque, Nuevo México. A los cuatro años, su padre biológico lo abandonó y su madre se casó con un cubano llamado Miguel Bezos y se mudaron a Texas, Estados Unidos. Luego, comenzó a trabajar en McDonald’s, al mismo tiempo que estudiaba Ingeniería Electrónica y Computación en la Universidad de Princeton, semillero de grandes millonarios. 

Luego de graduarse, decidió trasladarse a Nueva York para trabajar en la empresa D.E Shaw & Co, uno de los fondos más importantes de Wall Street y llegó a ocupar el puesto de Vicepresidente. Pero, Bezos tenía una mente inquieta y emprendedora y en 1994, comprobó que tan sólo en un año, el uso de Internet había crecido un 2300% y comenzó indagar en qué tipo de negocio podía emprender. Así que, armó una lista de 20 productos que las personas compraban con frecuencia y descubrió que la venta de libros era una buena opción.

La idea de fundar una librería online con millones de títulos, algo que no podía existir en el mundo físico, me parecía muy emocionante.

Jeff Bezos

Bezos ideó un boceto de su plan de negocios y con la ayuda de su esposa y del fondo de jubilación de sus padres, instaló una oficina en el garaje de su casa, en Seattle, con cuatro empleados. El nombre que le dio a su empresa fue en honor al Río Amazonas, el más grande del mundo y cuya primer letra es la A, lo cual lo favorecería en los directorios y listas en internet.

El 16 de Julio de 1995, se lanzó la web y rápidamente recibió una inversión de $8 millones de KPCB, así que Amazon saltó a la bolsa. Asimismo, en los primeros meses vendió productos en 45 países y obtuvo grandes ingresos semanales. Con ellos, Bezos continuaba invirtiendo con el objetivo de seguir creciendo, ganar la fidelidad de sus clientes y obtener beneficios a largo plazo.

En 1997, Amazon empezó a cotizar en NASDAQ,  a un precio de 18 dólares por acción y su precio se disparó desde el primer día.  Con las ganancias obtenidas, Amazon pudo diversificar su cartera y agregar a su catálogo vídeos, software, vinilos y CD, videojuegos y ropa.

Fuente: Jeff Bezos

En 1999, la revista Time eligió a Jeff Bezos como el personaje del año. Y a pesar de enfrentarse con una fuerte competencia, la empresa siguió creciendo y desarrolló los servicios de Amazon Web, nichos en el  mercado y todo tipo de productos, desde la televisión hasta el almacenamiento en línea.  

Desde su lanzamiento a la actualidad, Amazon logró dominar el 42% del mercado mundial de libros de papel, el 88,9% del mercado del libro electrónico y a través de su portal se realizan la mitad de todas las ventas online en los Estados Unidos. 

El secreto de Amazon es de una simplicidad sorprendente: convertir el proceso de compra online en algo tan sencillo que los clientes no lo piensen dos veces. Basta con pulsar un botón para adquirir un producto: de este modo, cualquier libro, CD, videojuego, electrodoméstico o lo que desee comprar está a tan sólo un click de distancia. Cabe atribuir gran parte del éxito de Amazon a Jeff Bezos, su CEO y fundador, cuya combinación única de visión, capacidad de liderazgo y estrategia empresarial han llevado a Amazon a convertirse en la mayor y mejor tienda online del planeta.

Richard L. Brandt

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Claves para tener una actitud ganadora

Una actitud ganadora nos acercará al éxito. La Real Academia Española define al éxito cómo el resultado feliz de un negocio. Tener metas y poder alcanzarlas, nos convertirá en ganadores, en protagonistas de nuestra propia vida. A continuación, te daremos algunos consejos para lograrlo.

Sé proactivo

Es decir, tomar activamente el control y decidir qué hacer en cada momento, anticipándose a lo que pueda ocurrir. Esto nos ayudará a conseguir los cambios que deseamos en nuestro entorno. 

Sé incansable

Enfocarnos y no dejar que nada nos detenga, nos acercará a conseguir lo que queremos. Si sabemos cuál es nuestra meta, no importa cuantas veces fallemos, no debemos desistir. 

Sé Positivo

En otras palabras, intentar encontrar el lado positivo a un problema, sin que la negatividad nos paralice. 

Acepta

En nuestra vida, enfrentamos muchas situaciones que no dependen enteramente de nosotros, que no se pueden cambiar. Aceptar nos ayudará a ser más sabios y poder enfrentar mejor la vida.

Agradece

Siempre tenemos algo para agradecer: Las cosas simples de la vida, el gesto de una persona, por ejemplo. Poder valorar lo pequeño, contribuirá a nuestro crecimiento personal.

Vive el presente

Apreciar nuestro momento actual nos ayudará a apreciar nuestros logros futuros. Si sólo nos enfocamos en el ayer o en lo que vendrá, sin tener en cuenta el hoy, no podremos disfrutar plenamente el camino recorrido.

Estos son sólo algunos tips que nos ayudarán a tener la mente de una persona ganadora ¿Se te ocurre alguno más? Si es así agrégalo a esta lista y ponlos en práctica poco a poco.

Los ganadores simplemente han formado el hábito de hacer cosas que a los perdedores no les gusta hacer.

Albert Gray
Cómo crear tu lista de contactos

Comienza por preguntarte ¿A quién conoces? Piensa en tu familia, tus amigos más cercanos, las personas con las que trabajas, conocidos de la infancia, simplemente con la gente que te cruzas a diario o contactas por las redes sociales ocasionalmente.

Identificar a tus posibles contactos es uno de los ejercicios más efectivos para desarrollar un negocio exitoso, dado que con una lista de contactos podrás iniciar a exponer tu negocio rápidamente.

Primer paso: Haz una lista

Elaborar una lista con el mayor número de personas y continuar agregando nuevos a medida que conoces  y recuerdas de contactos del pasado, es el primer paso. Todas ellas merecen escuchar tu propuesta, ya sea para mejorar su vida o para transformar su realidad. 

Segundo paso: Contactá

Antes de comenzar a contactar a los miembros de tu lista, identifica el método de contacto que más se adapte a tu prospecto. Luego, realiza el contacto, ya sea un video de precontacto, una llamada, un mensaje de texto o un e-mail, lo importante será iniciar el primer acercamiento.

Tercer Paso: Accioná

¡No esperes más tiempo! Entre más rápido comiences, podrás ver más resultados a la brevedad. 

Consejos para crear tu lista: 

• Piensa en el producto o servicio que ofrecerás y apunta a las personas a las que creas que pueda gustarle o ayudarle. Si el producto les sirve puede también invitar a sus amigos y hacer el negocio.

• Ubica a los posibles socios

• Ubica a los consumidores para cada línea de productos.

• Califica a la lista de socios y consumidores por cercanía y confianza.

Consejos para realizar la llamada: 

  • Al llamar a un prospecto sé natural, no des mayor información y habla con sentido de urgencia.
  • Explícale que tienes una manera de generar ingresos que le resultará interesante.
  • Considera lo siguiente:

– Debes tener la actitud y la postura correcta.

– Debes actuar con naturalidad.

– Valora a la persona que recibe la llamada.

– Da sólo la información necesaria.

– El objetivo principal de la llamada es “conseguir la cita”.

¿Qué hacer y qué no hacer a la hora de elaborar tu lista de contactos?

Haz una lista lo más larga posible. Ésta será tu mayor activo para emprender tu negocio.  Entre más larga es tu lista, más se amplía tu posibilidad de éxito.

No debes prejuzgar a nadie. Esa persona podría terminar en otro equipo. Si tú asumes que son grandiosos, alguien más también puede pensar de la misma forma. Nunca sabes de lo que es capaz la gente o hacia dónde te llevarán. Sólo piensa: ¿Qué conviene más, el riesgo o la recompensa?

Conocé el método para agilizar tu memoria: 

Este método te ayudará a crear el primer borrador de tu lista de amigos, contactos, y demás personas claves, con quienes compartirás información sobre los productos y la oportunidad de negocio que dará inicio al éxito de  tu empresa.

Piensa en tu familia, colegas, amigos, redes sociales y comienza a armar tu lista por categorías:

  • Miembros de tu familia. 
  • Listas que ya tienes. 
  • Contactos en las redes sociales. 
  • Amigos cercanos. 
  • Compañeros de pasatiempos, hobbies y tiempo libre. 
  • Personas con las que compartes actividades deportivas. 
  • Personas con las que has trabajado.
  • Personas con las que has realizado un negocio y/o te hayas asociado en el pasado.
  • Hazte preguntas cómo ¿Quién arregló mi auto? ¿Quién es mi entrenador? ¿Con quién he realizado algún curso?
  • Piensa en individuos que les pueda interesar porque necesitan cambiar de empleo, independizarse, son recién casados, por ejemplo.
  • Piensa en personas con habilidades para hablar en público, les gustan los retos, desean invertir, por ejemplo.
  • Piensa si conoces a personas que viven en otra provincia, país o estado.

¿Se te ocurre alguien más? Al finalizar tu lista con estas sugerencias, vuelve a examinarla y pregúntate: ¿A quién más conocerán todos ellos?

Si querés aprender más estrategias para comenzar a desarrollar tu carrera profesional, unite a nuestras capacitaciones virtuales y gratuitas: «Cómo vender en la nueva era», todos los Martes a las 18 hs AR GTM-3. Te esperamos. 

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