¿Qué es la estrategia Mobile First en ventas?

La estrategia “mobile first” o “primero el móvil” en español,  plantea que el celular o dispositivo móvil sea lo primero a tener en cuenta a la hora de tomar decisiones, diseñar cualquier tipo de pieza de contenido o adaptar cualquier canal digital para optimizar al máximo el rendimiento.

Para ello, podemos experimentar nosotros mismos cómo se visualiza nuestro sitio, el tiempo que tarda en cargarse y tener en cuenta la experiencia que tenemos como usuarios. 

La velocidad es un factor muy importante para los buscadores como Google y también para los usuarios. El tiempo de carga de nuestro sitio web, será determinante a la hora de mantener al posible cliente en ella, ya que si demorar mucho la carga, es probable que abandone la página. 

Un estudio realizado por DoubleClick, agencia subsidiaria de Google, señala que:

-Un 53% de los usuarios, abandonan una página web si esta tarda más de 3 segundos en cargar.

-Casi un 40% de las compras se realizan en móviles y las cifras continúan creciendo.

-Uno de cada dos usuarios de móvil, no descargan apps y sólamente uno de cada tres descargan entre 1 y 3 nuevas al mes.

Las personas acceden a las páginas webs principalmente desde su dispositivo móvil, más aún cuando quieren saber alguna cosa, buscar algo o realizar una compra. En este sentido, es importante tener en cuenta los micro-momentos que comúnmente experimentan los usuarios. 

-Momento “Quiero saber sobre algo”: Es decir, cuando las personas se sienten interesadas por algo en específico y acuden al buscador para resolver sus dudas. Este momento se presenta para todas las personas, en todo el mundo, a toda hora del día, por ello, el contenido de tu negocio y/o empresa debe estar preparado para resolver las dudas de tus clientes potenciales. 

-Momento “Quiero saber dónde está”: Las personas buscan casi todo en internet. Por eso, hay que  tener una ficha de Google actualizada, información de contacto y cualquier dato que nos acerque al usuario. 

-Momento “Quiero saber cómo hacer algo”: Antes de decidirse a hacer algo, las personas pueden buscar respuestas sobre cómo hacerlo previamente en línea. Por ello, es bueno tener contenido preparado para ofrecerles como videos explicativos y tutoriales en youtube. 

-Momento “Quiero comprar”: Este es el momento clave, los usuarios consultan en internet antes de comprar incluso si no van a comprar de manera online. 

Es importante tener en cuenta estos momentos a la hora de pensar el contenido y adaptarlo a la estrategia mobile first. Así ofreceremos contenido de calidad, sumado a una excelente experiencia de navegación. 

Además, las redes sociales, como Facebook e Instagram ofrecen la posibilidad de crear una tienda online. Y también, es posible desarrollar aplicaciones, aunque esta opción requiere más inversión de tiempo y dinero.

Mobile first se basa en la satisfacción de los usuarios para brindar un mejor servicio. Además, ayudará a posicionar mejor nuestro sitio en las búsquedas de Google. 

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Historias de vida: Jeff Bezos, el fundador de Amazon

Jeff Bezos es el exitoso fundador y CEO de Amazon. Él logró triunfar en el mundo E-commerce con una idea innovadora y se convirtió en uno de los empresarios más ricos del mundo. A continuación, les contamos sobre su historia:

Jeffrey Prestos Bezos, nació el 12 de Enero de 1964, en Alburquerque, Nuevo México. A los cuatro años, su padre biológico lo abandonó y su madre se casó con un cubano llamado Miguel Bezos y se mudaron a Texas, Estados Unidos. Luego, comenzó a trabajar en McDonald’s, al mismo tiempo que estudiaba Ingeniería Electrónica y Computación en la Universidad de Princeton, semillero de grandes millonarios. 

Luego de graduarse, decidió trasladarse a Nueva York para trabajar en la empresa D.E Shaw & Co, uno de los fondos más importantes de Wall Street y llegó a ocupar el puesto de Vicepresidente. Pero, Bezos tenía una mente inquieta y emprendedora y en 1994, comprobó que tan sólo en un año, el uso de Internet había crecido un 2300% y comenzó indagar en qué tipo de negocio podía emprender. Así que, armó una lista de 20 productos que las personas compraban con frecuencia y descubrió que la venta de libros era una buena opción.

La idea de fundar una librería online con millones de títulos, algo que no podía existir en el mundo físico, me parecía muy emocionante.

Jeff Bezos

Bezos ideó un boceto de su plan de negocios y con la ayuda de su esposa y del fondo de jubilación de sus padres, instaló una oficina en el garaje de su casa, en Seattle, con cuatro empleados. El nombre que le dio a su empresa fue en honor al Río Amazonas, el más grande del mundo y cuya primer letra es la A, lo cual lo favorecería en los directorios y listas en internet.

El 16 de Julio de 1995, se lanzó la web y rápidamente recibió una inversión de $8 millones de KPCB, así que Amazon saltó a la bolsa. Asimismo, en los primeros meses vendió productos en 45 países y obtuvo grandes ingresos semanales. Con ellos, Bezos continuaba invirtiendo con el objetivo de seguir creciendo, ganar la fidelidad de sus clientes y obtener beneficios a largo plazo.

En 1997, Amazon empezó a cotizar en NASDAQ,  a un precio de 18 dólares por acción y su precio se disparó desde el primer día.  Con las ganancias obtenidas, Amazon pudo diversificar su cartera y agregar a su catálogo vídeos, software, vinilos y CD, videojuegos y ropa.

Fuente: Jeff Bezos

En 1999, la revista Time eligió a Jeff Bezos como el personaje del año. Y a pesar de enfrentarse con una fuerte competencia, la empresa siguió creciendo y desarrolló los servicios de Amazon Web, nichos en el  mercado y todo tipo de productos, desde la televisión hasta el almacenamiento en línea.  

Desde su lanzamiento a la actualidad, Amazon logró dominar el 42% del mercado mundial de libros de papel, el 88,9% del mercado del libro electrónico y a través de su portal se realizan la mitad de todas las ventas online en los Estados Unidos. 

El secreto de Amazon es de una simplicidad sorprendente: convertir el proceso de compra online en algo tan sencillo que los clientes no lo piensen dos veces. Basta con pulsar un botón para adquirir un producto: de este modo, cualquier libro, CD, videojuego, electrodoméstico o lo que desee comprar está a tan sólo un click de distancia. Cabe atribuir gran parte del éxito de Amazon a Jeff Bezos, su CEO y fundador, cuya combinación única de visión, capacidad de liderazgo y estrategia empresarial han llevado a Amazon a convertirse en la mayor y mejor tienda online del planeta.

Richard L. Brandt

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Con el apoyo de la UAI, se realizará el Social Media Day 2013

redesocialesEl encuentro que reúne por primera vez a los tres gigantes de las redes sociales: Facebook, Twitter y Google.
 
El día jueves 18 de julio, de 8:15 a 17:30 hs, se realizará una nueva edición del Social Media Day. En el Consejo de Profesionales de Ciencias Económicas (Viamonte 1549) y con la Universidad Abierta Interamericana como sponsor oficial, el SMDAY2013 tiene por objetivo de difundir  las prácticas de Social Media en la Argentina, brindar información, y herramientas, y presentar casos  de éxito en el uso de redes sociales por parte de  empresas, agencias, consultoras, profesionales y periodistas.
 
En su cuarto año consecutivo, organizado en conjunto con la UAI, el Social Media Day convocará a distintos referentes de comunicación, marketing y periodistas para que den su visión acerca del uso de redes sociales en el ámbito profesional,  se abordará el cambio en la comunicación y del uso de herramientas para optimizar resultados de campañas y estrategias en redes sociales.
 
Roberto Igarza, autor de Burbujas de Ocio; Pablo Mancini, director de Estrategia Digital de Infobae; Bruno Bonafine, director de Estrategia Digital en Ogilvy Argentina; Diego Goméz de Loreal Argentina, Agustín Gimenéz coordinador de social media, entre otros profesionales, presentarán casos y herramientas en social media.
 

Tres consejos para mejorar nuestra estrategia en los medios sociales

conectividad_redessociales-590x260En las redes sociales estamos conectados con nuestros potenciales clientes. Ellos han optado por seguir nuestros contenidos por estos medios y están interesados en leer y ver las actualizaciones. Por ese motivo, no hay que dudar en ser honesto con ellos para fomentar una mayor participación. Éstos son algunos consejos:
1. Sé visual. El uso de imágenes y otros medios visuales se ha convertido cada vez más importante en los medios sociales. Solo es necesario ver la popularidad de Instagram o la reciente actualización de Facebook en el que muestra las imágenes cada vez más grandes y vivas. Los usuarios pueden buscar a través de los contenidos mucho más fácil cuando encuentran imágenes en los mensajes de texto. Esto reduce la forma de navegar por la web y ahorra tiempo a los usuarios.
Utiliza este método para tomar ventaja centrando los contenidos en torno a imágenes interesantes e incluso vídeos. Los usuarios estarán más dispuestos a compartir este tipo de mensajes con sus amigos y familiares. Debemos ser conscientes de que nuestro público va a disfrutar más que con un simple bloque de texto.
Es importante, además, ser creativos con las imágenes. Incluye colores, originalidad y fotos que impacten para buscar la necesidad de compartir y participar. Agrega un pequeño párrafo con puntos suspensivos y un enlace de forma inteligente para obtener más información, y estarás en el camino correcto.
2. Publica regularmente. Al igual que los blogs, debemos tener un horario para publicar de forma regular en los medios sociales. Está demostrado que cuando el público/lectores saben la frecuencia de actualizaciones de envío de información, es mucho más probable que estos contenidos sean leídos.
Si elegimos indicar un calendario para la comunicación en los medios sociales, se pueden hacer distintas pruebas sobre cuáles son las horas y días en los que se obtienen mejores resultados. Una vez que tenemos una metodología de publicación, nos convertimos en predecibles y los usuarios estarán atentos a este calendario.
Este es sin duda un efecto positivo, ya que si están esperando la información que ofrecemos, es probable que se generen respuestas, comentarios y participación.
3. Realiza preguntas periódicamente. Tan simple como suena, esto es una de las estrategias más eficaces y con vistas a un compromiso.
¿Quieres que la gente comparta tu imagen? ¿Quiere que a tu audiencia le guste lo que compartimos? ¿Quieres algunos retuits para difundir nuestros contenidos? Sólo hay que preguntar.
Después de mucho ensayo y error entre los grandes sitios de medios sociales, se sabe con certeza que el ser directo con nuestro público puede tener grandes beneficios. Es más probable que conduzca a los resultados deseados la simple acción de pedirles que tomen una acción determinada. Si nuestro contenido es lo suficientemente interesante, la gente estará dispuesta a participar y cuando somos específicos en cuanto a la forma, es probable que se haga precisamente eso.
Trata de comenzar a integrar poco a poco estas tres ideas en tu estrategia de medios sociales y comprueba cuál funciona mejor.
Una estrategia dentro del marketing en los medios sociales es vital como en cualquier sitio. Los comentarios y los contenidos compartidos conducen a difundir nuestra marca o empresa, lo que lleva a una mayor confianza y a las ventas en el futuro.

El sábado 29 se celebrará una nueva edición del Social Media Day Asunción

aficheEl Grupo Puntopy presenta una nueva edición del Social Media Day Asunción (SMD Asunción), a realizarse el día sábado 29 de junio, en el Crowne Plaza Hotel (Avda. Cerro Corá)
El evento, tiene como maestra de ceremonia a la periodista y conductora de tv Paola Martinez. El  inicio está establecido para las 15 horas y el ingreso al  evento se extenderá hasta las 15:30 horas.
Peter Cashmore como referente de Marketing y Redes Sociales de Mashable, sitio líder en estos temas, ha tomado la iniciativa de celebrar el Día de Social Media el 30 de junio en todo el mundo. Localmente, el organizador es el Grupo Puntopy que invita a todos los interesados a unirse a esta experiencia.
La cita incluye a destacados disertantes Nacionales como el conocido periodista Oscar Acosta quien hablará de Responsabilidad Social, también Daniel Arzamendia, Director de Arte de la Agencia de Publicidad “Ojo de Pez”, que expondrá el caso cultural – publicitario de Loma San Jerónimo.  Así mismo se contará con la presencia Internacional de Daniel Granatta, Jefe Directivo en Flock Advertising México que brindará información sobre la nueva corriente de la publicidad a nivel Internacional. Así como también con el Argentino Gonzalo Borras, Business Development Manager en Hunt Mobile Ads, quien hablará de la revolución Mobile.
Las charlas serán divididas en categorías, en las cuales dichos disertantes brindan información, presentando casos en el uso de redes sociales en Marketing (Facebook, Twitter, YouTube, Blogs, entre otros), por parte de empresas, medios de comunicación, organizaciones sin fines de lucro y profesionales de todos los ámbitos.
Además, esta nueva edición cuenta con el workshop para iniciantes que está dirigido a Brand Managers, Community Managers junior, estudiantes de comunicación y publicidad. El mismo inicia a las 8:00 horas, culminando a las 12:00 horas. La actividad requiere inscripción previa ya que se cuenta con cupos limitados.
El costo de las charlas del Social Media Day es de 100.000 guaraníes, se ofrecen descuentos  a grupos de a partir de 4 personas, siendo el costo de 70.000 guaraníes por persona. Las entradas individuales anticipadas se adquieren hasta el 22 de Junio con un descuento del 20%, a  80.000 Gs cada una. Sin embargo el costo del workshop que se brindará a la mañana tiene una inversión de 400.000 guaraníes, que incluye certificado de participación.
El evento contará con un after Party en la Terraza del Hotel, dicho evento es para mayores de 20 años.
Cabe destacar que el Social Media Day Asunción cuenta también este año con el auspicio de la Universidad Autónoma de Asunción (UAA), Miller Lite, Kotex, Ultima Hora, Agua Torrente, Topline, Kurupi y Té Guaraní.
Para mayor información se encuentran habilitadas las siguientes vías de contacto en el FacebookTwitter y vía Mail a smday@puntopy.com

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