NowFis Financial: Leads Scoring

¿Conoces las posibilidades que te ofrecen los leads Scoring? A continuación, te contamos un poco más sobre esta herramienta. En nuestro canal, NowFis TV, te ofrecemos videos y programas en vivo sobre ventas, estrategias de marketing y superación personal. 

Leads Scoring 

En primer lugar, ¿Qué son los Lead? En marketing, los leads refieren al contacto con un cliente potencial y nuestros productos y/o servicios. 

Por su parte, los leads scoring son una técnica de marketing automatizado que se utiliza para determinar y evaluar el grado de interés o score de los leads recogidos en una base de datos durante un proceso comercial de ventas. Es decir, que se trata de medir y calificar el interés del usuario por aquello que ofrece la empresa cuando lleva adelante un proceso de creación de relaciones y aportación de valor con los clientes como parte de una estrategia de inbound marketing

Los leads scoring son una herramienta de gran utilidad a la hora de calificar las oportunidades de negocio que se generan en una empresa en función del grado de proximidad del lead con el cliente ideal y del lead con respecto de los productos, servicios y/o la información ofrecidos por la empresa. 

Una de las principales ventajas que nos ofrecen los leads scoring es poder clasificar los tipos de cliente y tomar las medidas más oportunas para lograr que terminen comprando de forma efectiva, a través de diferentes canales, como las landing pages, los e-mail tradicionales y los newsletters, entre otros. 

Existes diferentes tipos los leads scoring, entre los cuales podemos destacar:

  • Los leads fríos: En esta fase, el cliente ha iniciado una búsqueda, pero aún no está preparado para la compra. 
  • Los leads templados: Aquí el cliente está pensando la posibilidad de comprar, pero continúa evaluando pros y contras, por ejemplo. 
  • Los leads calientes: Esta es la situación ideal porque el cliente está preparado para cerrar la venta.

En definitiva, hablamos de lead scoring cuando hacemos referencia a la técnica de marketing para evaluar la atracción de los usuarios para saber si pueden llegar ser un potencial cliente para la empresa o no. 

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NowFis Financial: Inbound Marketing y Engagement

¿Querés conocer de qué se trata el Inbound Marketing y el Engagement? A continuación te contamos más acerca de estas estrategias. En nuestro canal de youtube, NowFis TV te ofrecemos herramientas para que puedas potenciarte. Conocenos, somos NowFis.

Inbound Marketing

El Inbound Marketing es una estrategia que se basa en atraer clientes con contenido útil, relevante y que aporte valor a través de la combinación de varias acciones del marketing digital y de contenidos, presencia en redes sociales, generación de leads (registros) y la analítica web.

La metodología inbound es la mejor manera de convertir a desconocidos en clientes y promotores de una empresa. El inbound marketing aparece ante los nuevos modos de consumo y compra que ya no responden al marketing tradicional. Se trata de ofrecer valor de forma no intrusiva, a diferencia de la clásica publicidad porque los consumidores no sienten que el fin es conseguir ventas.

Las etapas del Inbound Marketing son:

  • Atraer, es decir que en esta fase inicial se pretende captar la atención de los posibles clientes para atraerlos a nuestra página web o redes sociales, por ejemplo.  
  • Convertir, en esta segunda etapa, el principal objetivo es convertir a esos nuevos visitantes en clientes y conseguir una oportunidad de venta. 
  • Cerrar, esta es la penúltima fase del Inbound Marketing y se busca establecer una relación con el cliente para resolver sus dudas y necesidades, lo cual propiciará la posibilidad de concretar una venta exitosa. 
  • Deleitar, este es el momento final, donde se espera que los clientes puedan convertirse en promotores de los productos y servicios de la empresa. 

Las letras que componen el término Inbound Marketing hacen referencia a: 

  • I de Interacción
  • N de Novedad
  • B de Branding
  • O de Organización
  • U de Unificación 
  • N de Naturalidad 
  • D de Dinamización 

Engagement

El Engagement es la capacidad de una marca de crear relaciones sólidas y duraderas con sus usuarios. Es decir, es el compromiso que se establece entre una marca y los consumidores. 

Esto es muy importante, ya que cuando más sepamos sobre el usuario, mayores y mejores tácticas podremos implementar para solidificar ese vínculo. El engagement puede medirse de acuerdo a la repetición de compra y la visita reiterada a un sitio. En definitiva, es necesario medir y aumentar el amor del usuario hacia tu producto.

El engagement se consigue estableciendo relaciones estables, duraderas y profundas con el usuario dándole valor preferencial, interactuando con ellos y otorgándole un trato especial.  

Existen diferentes tipos de engagement:

  • El Customer engagement: Refiere al compromiso y la dinámica de interacción que tiene el cliente a lo largo del tiempo con la empresa. 
  • El Employee engagement: Engloba el compromiso emocional de los empleados de la empresa, más allá de lo estrictamente formal. 
  • El User engagement: Hace referencia al nivel de conexión que tiene el cliente con los diversos canales de interacción y comunicación de la empresa. 

En la actualidad, con los recursos digitales disponibles es más fácil medir el engagement en el marketing. Por ejemplo, en redes se cuenta con algoritmos que calculan cómo dar mayor alcance a las publicaciones que se realizan. 

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