Mejorar la gestión remota de recursos humanos: el gran desafío del 2021

Covid-19 ha cambiado por completo el mundo debido a las nuevas necesidades sanitarias y ha traído consigo la digitalización forzada de todos los sectores. El tejido empresarial y el mercado laboral se han visto gravemente afectados por la pandemia, que ha traído consigo la adaptación de los departamentos de Recursos Humanos a las nuevas necesidades del trabajo a distancia. En España, actualmente más de 3 millones de personas están teletrabajando, lo que representa el 21,7% de la población ocupada según las últimas cifras del INE (Instituto Nacional de Estadística).

El teletrabajo fue una revolución cultural y se ha mantenido, no solo por el coronavirus, sino que también se ha convertido en una necesidad dentro del nuevo mercado laboral. Tanto es así que, según datos del INE de marzo de 2020, el trabajo a distancia puede incrementar la productividad del trabajador entre un 5% y un 25% respecto al presencial. Los departamentos de recursos humanos han tenido que adaptarse a nuevas formas de trabajo, apoyándose en los avances tecnológicos y software como Sesame Time para afrontar los grandes retos de gestionar personal de forma remota.

Estas son las principales estrategias a implementar en la gestión remota de los departamentos de recursos humanos:

  • Revisión de tiempos y proyectos.

Si bien desde la distancia parece difícil conocer la rentabilidad de los diferentes proyectos de una empresa, con diferentes herramientas es posible conocer el tiempo destinado a las tareas de un proyecto específico y a los empleados. Como si eso no fuera suficiente, también puede saber en qué tarea está trabajando un colega en tiempo real y conocer su disponibilidad.

  • Gestión de horarios.

Según el último análisis realizado por NordVPN, los españoles trabajan una media de 2 horas adicionales al día desde la mayor introducción del teletrabajo debido a la crisis sanitaria. Crear patrones de turno, editar cuadrantes, conocer la disponibilidad de los empleados y su carga de trabajo son cosas importantes para asegurar la desconexión digital de los trabajadores, especialmente en tiempos de Covid. Actualmente, el 67% de los empleados españoles afirma atender llamadas laborales fuera del horario laboral, un 4,8 por ciento más que en el periodo anterior a la pandemia, tal y como demuestran los últimos datos facilitados por la plataforma Infojobs.

  • Cohesión del equipo.

El trabajo en equipo es la clave del éxito de las distintas acciones que lleva a cabo el DRH. Los últimos datos de Sodexo muestran que un equipo motivado logra un 44% más y su compromiso con la empresa aumenta al 27%.

  • Gestión de documentos.

Con la desaparición de un espacio de trabajo físico fijo, las empresas han reconocido la necesidad de digitalizar y compartir todos sus procesos y documentos. Para la administración eficiente de equipos remotos, es importante brindar a todos los empleados la capacidad de acceder y utilizar todos los documentos de forma remota. IDC Research estima que España alcanzará los 44. 900 millones de gasto en digitalización en 2021, un 0,8% menos que en 2020.

¿Necesitan las empresas una plataforma de gestión de recursos humanos?

Los indicadores sugieren que se necesitan plataformas de gestión de recursos humanos.

El departamento de Recursos Humanos se enfrenta a una serie de tareas comerciales esenciales. Entre sus funciones se encuentra mantener un clima de aprendizaje, motivación y satisfacción en la organización, para que se alcancen los objetivos marcados. No es un trabajo fácil porque manejan muchos negocios al mismo tiempo, lo que puede llevar a algunos errores y/o malas prácticas.

Por ello, las empresas necesitan ser evaluadas constantemente por estos errores y si se cometen repetidamente, es hora de preguntarnos si necesitamos una plataforma de gestión de recursos humanos.

¿Nuestra empresa necesita una plataforma de gestión de RRHH ?

A continuación nombraremos algunos indicios que pueden indicar que ha llegado el momento de que nuestra empresa dé el salto a la digitalización, en el área de recursos humanos.

  • Cuando Excel se vuelve demasiado pequeño

Mantener todos los datos de los empleados en su lugar, si las hojas de cálculo de Excel se han vuelto demasiado pequeñas, es una señal segura de que la empresa necesita una plataforma de gestión de recursos humanos.

  • Falta de conocimiento sobre los planes de formación y su influencia en los trabajadores

Establecer mecanismos para la formación de los empleados es una decisión muy acertada, pero debemos asegurarnos de que los empleados puedan acceder a estos planes de manera fácil y organizada y, a su vez, la empresa pueda medir su efectividad.

  • Mal uso de la información

Cuando los recursos humanos ya cuentan con una cantidad importante de información y cada vez que se necesita esa información la tarea de encontrarla se complica, es el momento de pensar en la digitalización.

  • Complejidad en la valoración de los trabajadores

Solo al evaluar la efectividad de cada trabajo pueden obtener una imagen clara del desempeño de cada empleado en función de los recursos humanos.

  • Dificultades experimentadas por los trabajadores en su relación con la empresa

Un portal de empleados, donde puede administrar todos los aspectos de su relación con la empresa, incluida la administración remota y multiplataforma, ayudará a crear una mejor experiencia para los empleados.

  • Error en las nóminas

A medida que aumenta el número de empleados, aumenta la complejidad de la preparación de la nómina. ¿Hay alguna queja de los empleados sobre la precisión de su nómina?

La peculiaridad del área de RRHH, se necesita que sea bien gestionada que promueva significativamente la satisfacción de los empleados, lo que se refleja no solo en la retención del talento, sino también en la productividad de los empleados. Una plataforma de gestión de personas facilita el trabajo del departamento y hace que su trabajo sea más eficiente.

Pagos, banca abierta y regulación: prioridades para Fintech y banca digital en 2021

Este año, los pagos digitales en el entorno comercial seguirán creciendo, mientras que las regulaciones de banca abierta y fintech serán una prioridad, según líderes de la industria.

El año anterior aceleró la adopción de transacciones digitales y movimientos regulatorios en varios países de la región. Estos son cambios significativos que formarán la base para una nueva generación de innovación financiera en 2021.

Expertos de las principales instituciones y plataformas financieras de Latinoamérica están marcando prioridades para el nuevo año: seguir agregando valor a través de pagos virtuales y seguir agregando soluciones tecnológicas que satisfagan las necesidades de los nuevos usuarios que esperan servicios personalizados e intuitivos.

Por un lado, tras la fase de expansión en 2020, los pagos digitales se consolidarán como el tipo de transacción de más rápido crecimiento en la región. En segundo lugar, las nuevas leyes de banca abierta y fintech entrarán en vigencia en diferentes partes de la región, siguiendo una serie de regulaciones que han estado cociendo a fuego lento durante varios meses.

Presentamos un compendio de opiniones de los principales actores de la industria sobre lo que no debe perder de vista en este nuevo año:

QR Code, tendencia para el 2021

Entre los métodos de pago digitales que encontrarán una mayor adopción entre los compradores se encuentra el QR Code, una alternativa que se está consolidando como una de las tecnologías financieras más importantes del 2021, como prevé Mercado Pago.

Ante las recientes necesidades de realizar transacciones sin contacto de forma sencilla, cómoda y segura, las empresas y los consumidores se sentirán mucho más incentivados a cambiar su comportamiento de compra, pagando así directamente desde sus teléfonos móviles, indica Matías Spagui, director de Mercado PagoChile.

«De cara al 2021, puedo anticipar que esta tecnología innovadora seguirá dando pasos importantes en términos de inclusión financiera, lo que ayudará a su consolidación como una de las más integrales de la región».

A la fecha, Mercado Pago cuenta con 13 millones de pagadores activos en la región a través de su cuenta digital, para ellos un indicador «convincente» de que la adopción de transacciones virtuales seguirá aumentando en los próximos meses.

En este sentido, su propuesta para el nuevo año es seguir construyendo funcionalidades en tu cuenta digital, que te permitan realizar compras, pagos, cobros, acceder a créditos y optimizar el ahorro.

De igual manera, desde HSBC México sostienen que los medios de pago digitales seguirán teniendo un fuerte impacto en la experiencia del usuario, aún favorecido por un contexto de transacciones remotas.

Entre las opciones que liderarán el escenario, citan CoDi, pero sin discriminar otros formatos de pago con QR Code, además de otras plataformas que también participarán activamente en el escenario, como campeonatos de pago, Tap and Go, NFC (Near-field communication). e iniciativas relacionadas con Data & Analytics, basadas en tecnologías de Inteligencia Artificial (AI) y Machine Learning (ML).

‘Seguirán siendo un pilar estratégico para el sector financiero ahora y en el futuro”, explica Juan Carlos Espinosa, responsable de banca digital e innovación de HSBC México.

Latam, con mayor apertura a la banca abierta

Otra de las prioridades que marcará la pauta en 2021 es la banca abierta, señalada por líderes de la industria como el cambio regulatorio más importante del nuevo período.

En México, Espinosa comenta que la publicación de leyes secundarias de banca abierta sobre API transaccionales -que se esperan en el primer trimestre- tendrá ‘impactos importantes para usuarios y entidades ”, que solicitan autorización a sus clientes para acceder al detalle de saldos y movimientos en otros bancos y viceversa.

‘Se abren muchas posibilidades para que los bancos conozcan mejor a nuestros clientes y tengan interacciones más personalizadas, siendo más efectivos en acompañarlos en su vida diaria, con los productos y servicios financieros que más les interesan. «

En la región, están siguiendo de cerca el experimento para replicar los éxitos en sus propios marcos regulatorios. Países como Chile están preparando nuevas regulaciones para regular el sector de servicios de banca abierta y fintech, que las fuentes legales esperan que se publiquen en uno o dos años.

Citibanamex también espera que los diseños sean una oportunidad para conectarse y comprometerse aún más con los clientes, aprovechando «nuevos casos de uso con mayor profundidad y conocimiento del usuario». Dijo Esteban Domínguez, director de alianzas fintech y banca abierta de la entidad.

Domínguez pronosticó que con la entrada en vigencia de las primeras disposiciones de banca abierta de este año, los bancos seguirán avanzando en el desarrollo de mecanismos de conectividad como las aplicaciones informáticas estandarizadas (APIs), para facilitar el acceso a estos datos, siempre bajo petición y con el consentimiento del cliente.

Asimismo, explicó que la normativa de banca abierta de México permitirá a los bancos y terceros autorizados exponer y consumir datos abiertos, como la ubicación de los cajeros automáticos, y datos transaccionales, agregados y desagregados, como como cuentas, balances y transacciones.

‘En México, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) ha optado por estandarizar las características que tendrán estos mecanismos y publicará anexos a la ley donde se detallen estas características”.

Ley fintech en múltiples países de América Latina

Además de la regulación de la banca abierta, se espera que las nuevas regulaciones para el sector fintech también reforman el concepto de transformación digital en la región.

Incluso en México, primer país en crear una ley Fintech en 2018, este cambio en la legislación será el más importante para la alianza entre Rappi y Banorte, según Juan Miguel Guerra, director general de la empresa.

Las leyes de tecnología financiera están creando olas en otros países como Chile y Argentina, donde están dando sus primeros pasos en la regulación de bitcoins y monedas digitales. También en Colombia, se emitió recientemente un decreto que regula los pagos digitales.

El anuncio oficial de promover una ley fintech puede tener el efecto de «promover la innovación y ayudar al crecimiento de las plataformas fintech en Chile», dijo Spagui.

“ Nuestra experiencia en otros países de la región es que en la medida en que existe una regulación que incentiva la innovación, se generan las oportunidades necesarias para que personas que no están en el sistema financiero se integren, con todos los beneficios y oportunidades. que genera «.

Otro escenario bajo la lupa regulatoria es el de las monedas digitales. Como se mencionó, en Argentina, ante el auge del bitcoin, se han planteado dos proyectos para la Ley de Criptoactivos, un precedente que llamaría la atención de otros gobiernos.

Desde Banorte, por ejemplo, explican que las monedas digitales están generando «conversaciones muy internas» sobre cómo los gobiernos entrarán en este nuevo campo.

‘Es algo que no pueden detener porque muchos de sus ecosistemas en monedas digitales están comenzando a emerger. Si los gobiernos no entran, se quedan afuera, y no es por eso que miles de millones de operaciones dejarán de moverse en esos ecosistemas ”, dice Angélica Arana, directora del gobierno de Arquitectura de Banorte.

A pesar de la tendencia, Arana duda de cuánto se pueda avanzar en esta área, estimando que los países latinoamericanos tienen diferentes apetitos e intereses de riesgo. México, por ejemplo, es «un poco más proteccionista en términos de su ecosistema interno», dice.

Este año, los pagos digitales en el entorno comercial seguirán creciendo, mientras que las regulaciones de banca abierta y fintech serán una prioridad, según líderes de la industria.

El año anterior aceleró la adopción de transacciones digitales y movimientos regulatorios en varios países de la región. Estos son cambios significativos que formarán la base para una nueva generación de innovación financiera en 2021.

Expertos de las principales instituciones y plataformas financieras de Latinoamérica están marcando prioridades para el nuevo año: seguir agregando valor a través de pagos virtuales y seguir agregando soluciones tecnológicas que satisfagan las necesidades de los nuevos usuarios que esperan servicios personalizados e intuitivos.

Por un lado, tras la fase de expansión en 2020, los pagos digitales se consolidarán como el tipo de transacción de más rápido crecimiento en la región. En segundo lugar, las nuevas leyes de banca abierta y fintech entrarán en vigencia en diferentes partes de la región, siguiendo una serie de regulaciones que han estado cociendo a fuego lento durante varios meses.

Presentamos un compendio de opiniones de los principales actores de la industria sobre lo que no debe perder de vista en este nuevo año:

QR Code, tendencia para el 2021

Entre los métodos de pago digitales que encontrarán una mayor adopción entre los compradores se encuentra el QR Code, una alternativa que se está consolidando como una de las tecnologías financieras más importantes del 2021, como prevé Mercado Pago.

Ante las recientes necesidades de realizar transacciones sin contacto de forma sencilla, cómoda y segura, las empresas y los consumidores se sentirán mucho más incentivados a cambiar su comportamiento de compra, pagando así directamente desde sus teléfonos móviles, indica Matías Spagui, director de Mercado PagoChile.

«De cara al 2021, puedo anticipar que esta tecnología innovadora seguirá dando pasos importantes en términos de inclusión financiera, lo que ayudará a su consolidación como una de las más integrales de la región».

A la fecha, Mercado Pago cuenta con 13 millones de pagadores activos en la región a través de su cuenta digital, para ellos un indicador «convincente» de que la adopción de transacciones virtuales seguirá aumentando en los próximos meses.

En este sentido, su propuesta para el nuevo año es seguir construyendo funcionalidades en tu cuenta digital, que te permitan realizar compras, pagos, cobros, acceder a créditos y optimizar el ahorro.

De igual manera, desde HSBC México sostienen que los medios de pago digitales seguirán teniendo un fuerte impacto en la experiencia del usuario, aún favorecido por un contexto de transacciones remotas.

Entre las opciones que liderarán el escenario, citan CoDi, pero sin discriminar otros formatos de pago con QR Code, además de otras plataformas que también participarán activamente en el escenario, como campeonatos de pago, Tap and Go, NFC (Near-field communication). e iniciativas relacionadas con Data & Analytics, basadas en tecnologías de Inteligencia Artificial (AI) y Machine Learning (ML).

‘Seguirán siendo un pilar estratégico para el sector financiero ahora y en el futuro”, explica Juan Carlos Espinosa, responsable de banca digital e innovación de HSBC México.

Latam, con mayor apertura a la banca abierta

Otra de las prioridades que marcará la pauta en 2021 es la banca abierta, señalada por líderes de la industria como el cambio regulatorio más importante del nuevo período.

En México, Espinosa comenta que la publicación de leyes secundarias de banca abierta sobre API transaccionales -que se esperan en el primer trimestre- tendrá ‘impactos importantes para usuarios y entidades ”, que solicitan autorización a sus clientes para acceder al detalle de saldos y movimientos en otros bancos y viceversa.

‘Se abren muchas posibilidades para que los bancos conozcan mejor a nuestros clientes y tengan interacciones más personalizadas, siendo más efectivos en acompañarlos en su vida diaria, con los productos y servicios financieros que más les interesan. «

En la región, están siguiendo de cerca el experimento para replicar los éxitos en sus propios marcos regulatorios. Países como Chile están preparando nuevas regulaciones para regular el sector de servicios de banca abierta y fintech, que las fuentes legales esperan que se publiquen en uno o dos años.

Citibanamex también espera que los diseños sean una oportunidad para conectarse y comprometerse aún más con los clientes, aprovechando «nuevos casos de uso con mayor profundidad y conocimiento del usuario». Dijo Esteban Domínguez, director de alianzas fintech y banca abierta de la entidad.

Domínguez pronosticó que con la entrada en vigencia de las primeras disposiciones de banca abierta de este año, los bancos seguirán avanzando en el desarrollo de mecanismos de conectividad como las aplicaciones informáticas estandarizadas (APIs), para facilitar el acceso a estos datos, siempre bajo petición y con el consentimiento del cliente.

Asimismo, explicó que la normativa de banca abierta de México permitirá a los bancos y terceros autorizados exponer y consumir datos abiertos, como la ubicación de los cajeros automáticos, y datos transaccionales, agregados y desagregados, como como cuentas, balances y transacciones.

‘En México, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) ha optado por estandarizar las características que tendrán estos mecanismos y publicará anexos a la ley donde se detallen estas características”.

Ley fintech en múltiples países de América Latina

Además de la regulación de la banca abierta, se espera que las nuevas regulaciones para el sector fintech también reforman el concepto de transformación digital en la región.

Incluso en México, primer país en crear una ley Fintech en 2018, este cambio en la legislación será el más importante para la alianza entre Rappi y Banorte, según Juan Miguel Guerra, director general de la empresa.

Las leyes de tecnología financiera están creando olas en otros países como Chile y Argentina, donde están dando sus primeros pasos en la regulación de bitcoins y monedas digitales. También en Colombia, se emitió recientemente un decreto que regula los pagos digitales.

El anuncio oficial de promover una ley fintech puede tener el efecto de «promover la innovación y ayudar al crecimiento de las plataformas fintech en Chile», dijo Spagui.

“ Nuestra experiencia en otros países de la región es que en la medida en que existe una regulación que incentiva la innovación, se generan las oportunidades necesarias para que personas que no están en el sistema financiero se integren, con todos los beneficios y oportunidades. que genera «.

Otro escenario bajo la lupa regulatoria es el de las monedas digitales. Como se mencionó, en Argentina, ante el auge del bitcoin, se han planteado dos proyectos para la Ley de Criptoactivos, un precedente que llamaría la atención de otros gobiernos.

Desde Banorte, por ejemplo, explican que las monedas digitales están generando «conversaciones muy internas» sobre cómo los gobiernos entrarán en este nuevo campo.

‘Es algo que no pueden detener porque muchos de sus ecosistemas en monedas digitales están comenzando a emerger. Si los gobiernos no entran, se quedan afuera, y no es por eso que miles de millones de operaciones dejarán de moverse en esos ecosistemas ”, dice Angélica Arana, directora del gobierno de Arquitectura de Banorte.

A pesar de la tendencia, Arana duda de cuánto se pueda avanzar en esta área, estimando que los países latinoamericanos tienen diferentes apetitos e intereses de riesgo. México, por ejemplo, es «un poco más proteccionista en términos de su ecosistema interno», dice.

«(A pesar de esto) creo que se irá desvaneciendo gradualmente, y sin duda hay que tener cuidado de ser parte de esa economía global».

10 claves para la confianza digital del futuro

19/02/2019 «La confianza es lo que permite que las ideas viajen», es la reflexión a la que llega la profesora de la Universidad de Oxford, autora del libro “Who can you trust?”Rachel Botsman, durante su presentación en el DLD 2019 celebrado en Múnich a finales del mes de enero. Y es que, en el ámbito digital, los actores necesitan nuevos mecanismos que trascienden los tradicionales del mundo offline. Si anteriormente la confianza se generaba de persona a persona, de cliente a empleado, ahora, los procedimientos digitales obligan a poner el foco en otro tipo de factores que se muestran clave para que la relación con el cliente sea satisfactoria. Es revelador que incluso las Naciones Unidaspromueva un foro sobre cómo internet aumenta la desconfianza entre las personas.

De hecho, según un informe de PWC (Fall 2018 Digital Trust Insights), serán “los titanes del mañana” las compañías que muestren al mundo conectado cómo liderar la seguridad, confiabilidad, privacidad y ética de datos. Según el mismo estudio, el camino hacia la confianza digital se basa en las siguientes premisas:

  • La seguridad es primordial para lograr la transformación digital. El sector financiero presenta el mayor índice de gestión de la privacidad y los riesgos concernientes al uso de nuevas tecnologías (66%), trece puntos por encima de la media.
  • Mejorar el equipo directivo enfocándolo hacia la ciberseguridad y la privacidad: Puestos como CISO (Chief Information Security Office), CSO (Chief Security Office) o CPO (Chief Privacy Office), aún están vacantes en muchas empresas.
  • Promover la concienciación y la generación de hábitos que fomenten la seguridad informática en espacios laborales.
  • Involucrar al equipo: en torno al 80% de los encuestados por PwC afirman que la dirección de empresa les ha informado sobre seguridad y privacidad, pero sólo el 27% cree que dichas medidas sean muy efectivas.
  • Unir la seguridad al éxito de la compañía: Solo el 23% de las empresas consultadas planea invertir este año en esta dirección.
  • Generar una relación de confianza en torno al uso de datos, mantener una actitud ética y transparente, evitar cruzar líneas rojas.
  • Potenciar la resiliencia digital: Desarrollo de capacidades de defensa y recuperación del entorno informático, datos y privacidad.
  • Conocer las amenazas y los enemigos: Ciberdelincuentes, hackers o técnicas de espionaje industrial, son las que más crecieron el último año.
  • Regulación y cumplimiento con la legalidad. Menos de la mitad de las empresas afirman poder cumplir la legislación de la Unión Europea sobre protección de datos (GDPR). En Estados Unidos o Asia, la situación no es diferente.
  • Mantener el ritmo a la innovación: en un mundo donde las barreras de lo físico y lo digital están a punto de ser eliminadas, los riesgos en la gestión de datos y privacidad aumentan. No sorprende, llegados a este punto, que el 81% de los encuestados consideren “crítico” implementar tecnologías como IoT (Internet of things, por sus siglas en inglés), aunque solo el 30% de empresas planeen destinar inversiones en dichas tecnologías.

Autor: Bankia Fintech.

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