Historias de éxito: El mítico alfajor Capitán del Espacio

En NowFis, terminamos una nueva semana contándote la increíble historia de éxito de un emprendimiento argentino que despierta el interés de muchísimas personas. 

La historia del famoso alfajor Capitán del Espacio comenzó en los años sesenta cuando Ángel Lineo de Pascalis inició su sueño de vender alfajores artesanales de casa en casa, de puerta a puerta todos los días y tuvo tanto éxito que debió expandirse.

El 2 de febrero de 1962 fundó su pequeña empresa con un amigo, Arturo Amado. La misma, se encontraba inicialmente situada en Ezpeleta y luego se mudaron a un predio más grande en Bernal, dos localidades situadas en Quilmes, en el sur de la provincia de Buenos Aires, Argentina.

Unos años después, Ángel quedó al frente del emprendimiento y con el paso del tiempo, la tecnología y las maquinarias de elaboración fueron evolucionando, pero él se adaptó, siempre comprometido en mantener el sabor y la calidad para respetar el gusto de sus consumidores por sobre todas las cosas.

Una de las primeras curiosidades de esta singular historia es que siempre se fabricaron los mismos productos. La empresa cuenta con tan sólo tres variedades de alfajores: Dulce de leche con baño de repostería blanco, dulce de leche con chocolate y dulce de membrillo con baño de repostería blanco.

Otro dato llamativo es que sólo se distribuye por las zonas aledañas y casi no se encuentra disponible en lugares céntricos y altamente poblados como la Capital de la República Argentina. Por esta razón, se creó una lista de espera para poder comprar el producto. Pero, la empresa siempre sostuvo que le importa más la calidad que la cantidad. 

Fuente: Capitán del Espacio

Además, Ángel siempre ha rechazado dar entrevistas contando el detalles de su éxito y también evito invertir en publicidad ¿Entonces, por qué y cómo se convirtió en una leyenda? A continuación, mencionaremos algunos puntos que nos pueden ayudar a comprender este fenómeno:

El boca a boca, los alfajores eran y son recomendados por clientes satisfechos. Una recomendación confiable es la mejor carta de presentación que nuestro producto puede tener.

Clientes fidelizados, los usuarios confían en el producto y vuelven a comprarlo regularmente.  

-La escasez, al no ser un producto fácil de conseguir genera deseo, necesidad y hasta curiosidad de conocer cuál es el misterio detrás. 

-Siempre es noticia y a pesar de no usar directamente las estrategias del marketing, la marca genera mucho interés en el público. 

-Tiene mucha demanda, los compradores lo buscan y solicitan que se venda en distintos lugares. 

-Tiene una buena relación precio y calidad. Su dueño siempre se preocupó por brindar un buen servicio a sus consumidores. 

-No ha cambiado con el paso del tiempo, siempre ha sido una empresa con una visión y objetivos muy claros. 

-Evoca la emoción, los sentimiento, los recuerdos de la infancia y el paso de una tradición de generación en generación. 

-Despierta pasiones, sus fanáticos propusieron declarar un día especial para este alfajor. 

En agosto de 2012, Ángel Lineo de Pascalis falleció. Sin embargo, su empresa continúa trabajando para continuar su obra y su sueño ¿Conocías esta maravillosa historia? 

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¿Qué es segmentar?  Segmentar es analizar e identificar los perfiles de grupos de consumidores que pueden necesitar diferentes productos, servicios y/o estrategias de marketing. 

A través de este mecanismo, las marcas y/o empresas obtienen datos muy útiles para definir los tipos de público, entender el porcentaje de ventas que representa cada uno, conocer más a los clientes actuales, encontrar nuevos nichos, comprender los hábitos de consumo y descubrir nuevas oportunidades de crecimiento. 

Existen muchos motivos para segmentar el público. Los objetivos principales son: 

*Vincularnos para establecer y afianzar la relación con los clientes. 

*Fidelizar para encontrar a los clientes más aptos, es decir con quienes se pueda lograr una relación más fructífera y que dé mejores resultados.

*Mantener para sostener una relación sólida y que se perpetúe a lo largo del tiempo. 

*Atraer para encontrar a nuestro público y que esto nos permita desarrollarnos y crecer. 

Una vez que hemos establecido nuestras metas, el siguiente paso será la perfilación específica, considerando las siguientes variables:

* Geográficas: Aquí se puede considerar el continente, país, ciudad, región y/o la comunidad de nuestro público, por ejemplo. 

* Según el producto y/o servicio: En este punto, se puede tener en cuenta cuáles son las necesidades del cliente, es decir ¿Qué y por qué compra? por ejemplo.

* La antigüedad: Aquí se puede analizar si se trata de un usuario que recién nos conoce o es un comprador que nos acompaña hace mucho tiempo. 

* Psicofísicas: Es decir, tener en cuenta cuáles son los gustos y preferencias de nuestro cliente, por ejemplo.     

* El volumen de ventas:  Aquí se tendrá en cuenta si lo que busco es aumentar y/o sostener el volumen de ventas.                                         

* La Rentabilidad: Finalmente, evaluaremos cuál es el ROI de las ventas para conocer los costos y los beneficios. 

En conclusión, cuando realizamos una correcta segmentación es posible obtener muchos beneficios, tales como optimizar recursos, mejorar nuestros mensajes, poder enfocarnos en la estrategia y descubrir nuevos espacios de contacto. Igualmente, es muy útil para optimizar la inversión realizada en publicidad y mejorar la efectividad del impacto de nuestra marca y/o empresa. 

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Bienvenido Diciembre 2020

Arrancamos el último mes del año con la mente enfocada en todos los proyectos que desarrollamos y queremos potenciar en el 2021. Este año ha sido desafiante en muchos sentidos para todos. Descubrimos nuevas formas de estar juntos y entendimos que siempre tenemos que estar preparados para encarar lo que se viene.

¿Conocés todas nuestras propuestas? En NowFis, seguimos construyendo futuro:

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Somos especialistas: brindamos capacitaciones gratuitas con un enfoque personalizado para que aprendas las más novedosas técnicas de ventas y negociación del mercado. 

Nuestro propósito es empoderar a las personas, sin importar quienes sean, a convertirse en una mejor versión de sí mismas, por ello nos enorgullece multiplicar oportunidades para todas las personas con iniciativas que se pueden llevar adelante desde cualquier lugar, cuando quieras.

Sigamos creciendo juntos en este último tramo del 2020 y trabajemos juntos en busca de un nuevo año próspero y lleno de esperanza ¡Bienvenido Diciembre!

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Hoy, se celebra el Día Nacional del Pediatra en conmemoración de la fundación de la Sociedad Argentina de Pediatría (SAP) el 20 de Octubre de 1911. Por ello, queremos felicitar y reconocer el trabajo de todos los profesionales de la salud que cuidan de los más pequeños ¡Muy feliz día!

En NowFis, capacitamos para cambiar vidas. En nuestro canal de youtube, NowFis TV, te ofrecemos herramientas a diario para que puedas capacitarte y potenciarte al máximo. A continuación, te contamos más acerca de la conversión y el CMR. 

Conversión

La conversión es uno de los términos claves dentro del mundo del Marketing Digital y se refiere a la variedad de interacción que puede realizar un usuario en un sitio web u otros medios digitales y tendrá un impacto positivo en beneficio de nuestro negocio.

Para fomentar la conversión hay que tener en cuenta las acciones que realizamos, como pueden ser el diseño de las páginas web, la planificación de contenidos y las campañas de Marketing Digital. El concepto conversión, no tiene por qué estar únicamente asociado a una venta o la contratación de un servicio. Pero, está directa o indirectamente relacionado a que estas acciones se realicen en algún momento. 

Entre los tipos de conversiones en analítica web podemos encontrar:

  • Las enfocadas a la atracción del público: Aquí, el objetivo es que los usuarios conozcan la existencia de la  empresa o el servicio que ofrecemos y puedan considerarlo como una posibilidad. 
  • Las enfocadas a la consideración: Los usuarios comienzan a tener en cuenta nuestra propuesta y la comparan con la competencia. 
  • Conversiones por venta de productos o contratación de servicios: El usuario potencial se convierte en cliente al adquirir nuestro producto o contratar nuestro servicios. 
  • Conversiones para lograr la fidelización del cliente: En esta etapa, el foco está puesto en conservar al nuevo cliente. Y ello implica realizar acciones de fidelización, como pueden ser; otorgar algún beneficio, ofrecer ofertas para clientes habituales, descuentos por antigüedad y packs o servicios especiales. 

También, existen factores que mejoran la conversión, entre ellos destacamos: 

  • Un diseño web profesional que inspire confianza.
  • Proporcionar textos claros y bien escritos que muestren el esfuerzo invertido en los mensajes que transmitimos a nuestros clientes.
  • Una web que funcione rápido para que nada interrumpa la fluidez ni de lugar a la duda. 
  • Buenas fotografías para ofrecer mayor seguridad a la hora de comprar un producto. 
  • Brindar múltiples vías de contacto para garantizar una buena comunicación con el usuario
  •  Ofrecer argumentos sólidos de venta para poder despejar cualquier inquietud que pueda surgir. 

Todo aquello que puedas o sueñes hacer, comiénzalo. La audacia contiene en si misma genio, poder y magia.

Goethe

CMR

El CMR, Customer Relationship Management, es una aplicación que permite centralizar en una única base de datos las interacciones empresa-cliente. El CMR proporciona datos demostrables, gracias a la gestión estructurada, potencia la productividad en las ventas y ofrece conocimientos profundos del cliente que permite plantear campañas de Marketing más efectivas.

El principal objetivo del uso del CMR es mejorar la atención y las relaciones con los usuarios y potenciales clientes. El software CMR permite compartir y maximizar el conocimiento sobre los clientes y sus necesidades. Asimismo, recopila la información de las gestiones comerciales manteniendo un historial detallado. 

Es una solución de la gestión de las relaciones con clientes orientada normalmente a tres áreas básicas: gestión comercial, marketing y servicio post venta o de atención al cliente. Las empresas que utilizan soluciones CMR generan más oportunidades de venta, agilizan la gestión, poseen presupuestos actualizados en tiempo real, procesos de venta optimizados y disponen de información para un servicio de atención al cliente y post venta de nivel superior. 

Si querés aprender, «cómo vender en la nueva era», te invitamos a participar de nuestras conferencias virtuales y gratuitas, todos los Martes 18 hs GTM-3. Te esperamos. 

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Historias de vida: Sophia Amoruso, una emprendedora exitosa

Sophia Amoruso es una emprendedora  y empresaria estadounidense, autora de un Best Seller del New York Times y cuya vida ha inspirado una serie galardonada. Sophia es una mujer exitosa que imparte cursos digitales para emprendedores e inspira a nuevos soñadores.  

En 2006, cuando tenía 22 años, Sophia Amoruso abrió una pequeña tienda en eBay, con tan sólo algunos cientos de dólares, en la cual vendía productos en la parte trasera de su auto, un Volvo de 1987 y la llamó Nasty Gal Vintage. En 2008, lanzó su tienda online y fue un éxito en ventas.

Entre los años 2009 y 2011, los ingresos de su negocio escalaron de $1.000.000 a $28.000.000 de dólares  y en 2012, obtuvo ganancias de $60 millones de dólares como inversionista. 

En 2014, escribió su libro, Girlboss, que se convirtió en uno de los más vendidos del New York Times con 500.000 copias agotadas. En 2015, alcanzó los $100 millones en ingresos y abrió dos tiendas. 

Fuente: Sophia Amoruso

En 2016, apareció en la portada de la revista Forbes, se separó de su esposo y su marca, Nasty Gal se declaró en bancarrota. Pero, entre 2017 y 2019, se enamoró de nuevo y fundó Girlboss, una comunidad para mujeres ambiciosas y la vendió por varios millones. Asimismo, Charlize Theron produjo una serie en Netflix basada en su historia.

En la actualidad, con más de 14 años en la industria, Sophia asesora a miles de personas como usted sobre cómo soñar y construir negocios rentables de los que estén orgullosos. Ella publica un boletín semanal, comparte sus pensamientos y conocimientos en su cuenta de  Instagram y posee un libro electrónico descargable.  Así también, brinda recursos digitales gratuitos y ofrece un curso en línea, The Business Class.  

Todo comenzó con una tienda eBay. A lo largo de los años, he logrado escalar negocios en las 9 cifras y me he plantado como nunca antes, sólo para levantarme y hacerlo de nuevo, y hacerlo mejor. Hoy, mi misión es brindarle las herramientas y los recursos que necesita para mejorar su negocio y su vida, sin importar en qué etapa se encuentren.

Sophia Amoruso
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